undefined点赞跟营销无关，只为运营服务。这简单的功能极大的满足发布者与浏览者的需求，提升用户交互度以增加产品粘性。故去掉问题中营销相关的标签。 点对点聊天或群聊是有特定接收者的信息传递，而朋友圈是无特定接收者的信息分享。这就跟UGC社区一样，如果得不到回应，那么再积极的分享者最终也会停止分享。那这个产品/功能就死了。一个小小的赞就能够满足分享者被关注被认同的心理需要，是对ta付出的认可，也是ta继续分享的动力。 但是浏览者为什么要点赞呢？相比微博，微信的用户之间的关系更为密切（摇炮的另说），俗称熟人。熟人见面得打招呼，熟人说些你不感兴趣的你也得微笑着点头“嗯嗯”应着。虽然并不是线下面对面，熟人也不是专门发给你看，但偶尔你也得刷刷存在感吧。最关键的，熟人给你点了赞你能好意思不找个机会回个赞吗？ 据孔乙己说，赞有五种点法： 1.这条信息/图片不错，感谢分享，又懒得回复或者想不到回复怎么，点个赞（正常模式）； 2.哈哈，你太衰了，赶紧点个赞（损友模式）； 3.朕已阅（狂魔模式）； 4.嗯嗯/呵呵/是吗/有意思（偶尔刷存在感模式）； 5.你是我的男/女神，我一直关注着你（传情模式）。 一个小小的赞既给了发布者动力，又帮浏览者省了或者说干了不少事。熟人之间的关系更为熟络了，也更愿意分享了。于是用户活跃度就上去了，要找风投的，数据也好看了；上市的，股价也更高了。产品满足了用户中等层次的需求（沟通分享人际关系），同时用户满足了产品低层次的需求（$）。从此产品和用户过上了没羞没臊的幸福生活。 作为社交产品的互动作用显而易见。 但营销么，腾讯不是也不想看见太多营销的痕迹吗？ 个人觉得也没啥营销的作用。 再说，何必扯上营销呢？ 各种各样的网络社交平台不断翻新，从博客到微博，从QQ到人人，再从人人到微信，每一次网络社交平台的更新都暗藏了设计人员对用户心理的揣摩。试想，如果微信朋友圈里没有点赞功能会怎样？是不是微信里的朋友们会和QQ、人人、手机通讯录里的朋友一样，或多或少有些是睡着的，有时更苦于如何唤醒那段旧情，当把QQ、人人上长时间无交流的朋友转移到微信上时，一个"赞"便成了将重拾友谊的桥梁。 一、点赞助推商业营销 #营销新方式，点赞有礼 最近常常看到朋友圈里"求点赞"的消息，细看之，都是些积累多少个赞就能够获得相应的奖赏，如抽奖、优惠劵、电影票等，主办方当然是某某商家，这是最近新兴起，又有点火爆的的营销方式。我本人比较反感，通常是置之不理，因为在花费时间积攒"赞"的同时却不能证实这种营销的真实性，就像QQ、人人上常出现的转发N次可领取神马币、神马套装等一样不靠谱。在大家盲目转发、求赞的过程中，商家的知名度、人气上窜，还没等到验证结果真伪时，发起者就已经成了赢家。 求赞是帮自己圆梦，点赞是帮别人圆梦，那么这样一群执着于帮助他人点赞的童鞋们，是具有奉献精神、乐于助人的好童鞋！话说大家都喜欢具有奉献精神的小伙伴，通常认为他们很无私，在我看来，这些小伙伴也会图回报，只不过这种回报是精神层面的，如具有价值感的心理满足，我们可回报以感谢、认可、赞美。 二、储备资源，常被点赞 #点赞时，我们是在维护资源 我们朋友圈里的亲们包括：亲人、恋人、同事、同学、客户、潜在客户、陌生人……人每日的时间精力有限，并不是每个人我们都需要与其保持高密度的联络，但却是我们不想放弃的资源，这些资源可能是职场上的人脉、潜在客户，也可能是个人心理的需求，总之是我们在乎的。为了让这些资源在可利用之时显得不那么功利，我们需要时不时地保持联系，在你发状态时，点"赞"就代表了关注，其心理语言是"我记得你，我关心你"，点赞要比发评论更便捷，在时间上的投入与对方当前在你心理上的比重相当，同时比发表些可有可无的评论更真实，更能让自己安心，由此，那些被你作为储备资源的朋友们，被你频频点赞。 三、点赞，无声的表达 #点赞让我和你们在一起 有这样一群人，他们性格内向，在日常的人际关系中偏向被动，渴望却羞于互动，不善于直接表达，更别说对他人进行评论，无声的点赞成就了他们对人际互动的渴望，可以很好的向周围人证明自己的存在，表达对对方的关注、关心。真心希望这些朋友们可以早日从幕后走到台前，拿着昨儿对方发的状态、信息当做互动的引子，切实的参与到人际互动中，这样的乐趣、享受会来的更爽快。如果你身边有默默点赞的内向者，请关注、关心他们，他们更加渴望人际互动。 四、陷于从众效应的点赞 #点赞如同过马路，也会从众 从众效应是指人们常受多数人的影响而跟随大众的思想和行为，如中国式过马路。点赞也一样存在从众效应，当显示点赞的人数众多，你就会更倾向于不去思考而直接点赞，此时点赞数量对你的影响要胜于内容本身对你的影响，在群体的庇护下，心理体验是更加安全。有些网站在文章后面会附有向上的大拇指（支持）和向下的大拇指（反对），当支持与反对人数相当或是反对人数偏多时，我们自身的选择就会更加谨慎，因为人们更喜欢对否定的事物进行纠正。 五、真心赞美 #赞美他人是一种美德 点赞的心理并非都那么"阴暗"，当然存在真心的赞美，在朋友圈里赞美友人豁达的人生态度，赞美他人超棒的厨艺，或是旅途的精彩。学会赞美他人是一种优秀的品质，可毕竟一个"赞"字的功力有限，传递情感的质量受限，若能将赞美的心声转化为赞美的评论，定能更加美化他人和自己的心灵。 点赞并不可怕，可怕的是我们不知道自己为什么那么喜欢在朋友圈里点赞……哈哈哈。 其实你可以帮我点个赞的！嘿嘿~ 有兴趣彼此交流滴，加我微信咯：328088095；备注：知乎；晚安~最简单的参与方式，满足的一定的存在感需求，又无需左思右想写出一番最适合发表的评论。 可以说是微信这个点赞的方式，准确的抓住了大众在互联网社交上快餐化的心理。 1.对点赞者来说，点赞表达认同感和表明存在感成本最低的方式； 2.对被赞者来说，被赞是获得成就感的重要方面和持续发帖的动力源； 3.对于状态本身来说，获赞是吸引注意力最直观的方式；（刷朋友圈时，一条状态下面有10个赞，你就可能会停下来多看一眼；或是你最喜欢的人Or最讨厌的人在一条状态下点赞，你也可能格外地多看一眼，等等） 4.点赞这个简单操作之后可能会有若干连带的提醒，比如你在别人的一条状态下点赞，你通讯录里的其他人之后又在这条状态下面有回复或评论的操作，你也会受到提醒，增加了这条状态的曝光度；（举个栗子，假设你有100个好友，每个人都会刷一次朋友圈，当你转发一条收集15个赞的营销图文到朋友圈，当有人两个以上互为好友的人点赞之后，这条图文在你朋友圈的曝光量大于100） 微信上的好友和用户都是某种程度上非常熟悉或较熟悉的社交关系，基于这种熟人关系做推广的会更容易让用户产生信赖感；微信点赞/评论的通知是，一旦进行了点赞/评论的操作后，后续共同好友的点赞/评论则会通知到前面的人，用这样一种递进的“大家都在关注”的心理，增强用户对商品的关注度，并产生讨论互动；能够吸引到一定点赞数量的人都是较有影响力的人，他们的消费前/消费后的传播力都是可观的，为这些人做些优惠还是比较划算的；点赞操作非常轻量、简单，每一个点赞的用户都会有一定的参与感。别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人给你点个赞，你也给他点个赞，这就叫社交。——蔡康永 我想更多的是一种对用户心里需求的满足，获得赞美了，参与度就高了。 促使被点赞的人再发一条来评说点赞的人们？ 一个赞表达了你不能用语言的内容，不想用语言表达的内容，不知道该如何表达的内容，他是如此简单不需要太多思索，帮你完成对不是非常熟悉，又不是难那么陌生朋友的互动！ 点赞就是”朕已阅“的意思........ （1）个人满足 在个人满足的动机方面，用户微信朋友圈点赞行为的动机均值最高的是“对发表内容的肯定和认同”，平均值为3.51，其次是“寻求娱乐消遣”和“表达多种情感，不会有压力”，分别平均为3.17和3.16。 “获得较多赞是个人魅力的体现”、“在朋友交往中体现我的存在”、“就是有事没事儿点个赞”、和“宣泄我喜悦或者愤懑的情绪”的均值都低于中间值3，可见以上4项并不是大多数用户使用点赞功能的动机，但是不排除它们仍然是部分用户使用点赞功能的动机的可能性。 所有题项的标准差都没有超过1，这说明微信用户对点赞功能的使用动机上没有巨大的差异。但是所有题项的标准差都超过0.5且接近1。 这说明微信用户对点赞功能的使用动机上的差异仍然较为明显。用户在“就是有事没事儿点个赞”和“获得赞是个人魅力的体现”这两个使用动机上的差异表现得最为明显。 首先，是一种内容依赖。这是指微信用户倾向于接收特定类型信息的行为。微信点赞用户存在明显的内容依赖倾向，虽然“点赞”一词的潜在涵义多种多样，但是“点赞”依赖的内容依然是主导因素，用户通过对他人发表的状态信息的阅读来获得满足感。 例如，用户会对热点话题及犀利评论、明星的动态和言论、朋友的旅游和美食生活、搞笑有趣的文字和图片等特定内容进行点赞表达在意和关心，不赞就表示漠不关心或不太关注。 内容依赖的深层次动机便是内容认同，简单易操作的“点赞”行为反馈不仅可以表现用户对特定内容的关心，还可以直接表达自己赞同和支持的态度。因此，在用户对特定内容点赞的背后，是向点赞对象所表达的价值认同感，是一份鼓励和欣赏。 其次，在于自我展现。人在日常生活中会呈现自我，当个体在他人面前出现时，会以一种既定的方式表现自己，以给他人留下某种印象。在微信朋友圈，对他人发表的有品位、正能量、有意思的状态点赞，是一种展示自我的间接方式。每个人都希望自己的形象是完美的，例如，用户对公益活动进行点赞从而来展示自己的爱心，对精辟、富有哲理的状态内容点赞从而体现自己的品味等等。因此，用户在社交平台上的一举一动也是自我认识的一种表现，甚至可以通过在微信朋友圈的点赞对象和内容来认识自己。 最后，表现为技术功能体验的动机下降。在调查中，极少用户会出现看到状态就想点赞或者“有事没事儿”点个赞的状态。同时，被调查者并不认同通过点赞来宣泄喜悦或者愤懑的情绪的动机，可见微信用户“点赞”的技术体验功能的动机下降。这符合人们媒介接受习惯，即，当“点赞”被使用得十分频繁，人们的新鲜感和兴趣便会有所降低。 研究结果表明： 强关系（熟人社交）对用户点赞使用强度有显著影响；弱关系（新朋友交往）对用户点赞使用强度有显著影响。 期望回馈的心理对用户点赞使用强度没有显著影响；回避沟通的心理对用户点赞使用强度没有显著影响；调侃恶搞的心理对用户点赞使用强度没有显著影响。 （2）社交动机 人际交往是用户使用微信朋友圈“点赞”功能的重要组成部分。通过点赞互动来联系亲朋好友，稳定人际关系，通过“表达好感”的互动方式增加感情。 另一方面，美国心理学家米尔格伦的“六度空间理论”说明用户可以通过老朋友结交许多新朋友。 往往具有共同兴趣和爱好的陌生好友容易形成圈子微信人工投票点赞投票联系